「家族のように寄り添う医療」を支える、ミニイク導入で実現した理想のチーム運営
病院紹介
千葉県八千代市にあるオハナペットクリニックは、2017年に辻川俊介院長が開院。
ハワイ語で“家族”を意味する「オハナ」の名の通り、「日本一、飼い主とスタッフに向き合う動物病院」を理念に掲げています。
2025年10月には、診察室5室・手術台３台を備える新病院へ移転拡張。CTなどの先進機器を導入し、より多くの動物と家族を支える体制を整えました。
辻川院長が大切にしているのは、「専門性よりも、まず“人に向き合う文化”を守ること」です。
「病院が大きくなっても、飼い主さんとスタッフの距離感だけは変えたくなかった。ミニイクは、その思いを支える“仕組み”になりました。」
導入前の課題
温かい医療を提供する一方で、紙カルテ中心の業務では次のような課題がありました。
- カルテの紛失や記載漏れによる情報共有の遅れ
- 会計とカルテが連携しておらず、レジ締めに時間がかかる
- 毎日の締め作業に約30分、残業が常態化
- スタッフが増える中で、業務ルールや入力フォーマットのばらつき
「理念を実現するには、まず“人の負担”を減らすことが必要でした。そこで、カルテ・予約・会計を一体化できる仕組みを探しました。」
ミニイク導入の決め手
複数のシステムを比較する中で、辻川院長が最も評価したのは、動物病院の現場を理解した設計思想でした。
- カルテ・会計・予約・顧客情報が連動し、業務が一気通貫
- 導入直後から使いやすいシンプルなUI
- サポート対応が速く丁寧で、安心して任せられた
- コストに対する機能バランスが非常に高い
「他の製品では“便利そうな機能”が多い反面、実際の現場で使いこなせないことが多かった。ミニイクは、“必要なところにちゃんと手が届く”設計だと感じました。また、営業やカスタマーサポートの対応が安心出来たことも非常に大きかったです」
導入後の変化・成果
導入から定着を通じて、院内業務の見える化と効率化が進みました。
| 項目 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 会計処理時間 | 約10分 | 2〜3分に短縮 |
| レジ締め作業 | 約30分 | 10分以内に短縮 |
| 残業時間 | 月約20時間 | 約10時間削減 |
| カルテ管理 | 紙での記入・検索 | 電子化で紛失ゼロ・検索即時 |
| スタッフ教育 | 属人的・手作業中心 | 入力ルール統一・早期習熟 |
「今ではカルテの探し物もなく、会計もスムーズ。スタッフの残業が減り、みんなが笑顔で帰れるようになりました。」
チームの変化
電子カルテ導入当初は慣れが必要でしたが、入力ルールを明確にすることで、新しく入ったスタッフもスムーズに業務へ参加できるようになりました。
また、獣医師を含むスタッフ人数や規模の拡大に合わせて、更に「ミニイク」の効果が発揮されていると感じています。
「電子化によって“効率化”以上に、“安心して任せられる仕組み”ができたと思います。ミスが減ると、自然にチームの信頼感も生まれました。また、人数が増えてより一層チーム診療が重要になっている中で、「ミニイク」の効果を今まで以上に実感しています」
今後への期待
オハナペットクリニックでは、さらにデータ活用を進める計画です。
- 外来〜入院・ホテルを横断するデータ連携の強化
- データ集計・分析機能による経営判断の可視化
- 動物病院の規模化に伴う、更なる有効活用の模索
「“なんとなく忙しい”ではなく、“数字で見える経営”に変えていきたい。感覚に頼らない医療と経営が、病院全体の質を高めてくれると思います。」
院長メッセージ
「ミニイクは、単なる電子カルテではありません。それぞれの動物病院が大切にしている“理念”を支えるツールです。
仕組みが整えば、人に向き合う時間が生まれる。働く人が笑顔になれば、飼い主さんや動物にもその笑顔が伝わります。
これからは「電子カルテを入れるか/入れないか」を考えるのではなく、「どの電子カルテを選ぶか」を考えることが重要な時代になっていると感じています」
病院概要
病院名： オハナペットクリニック
所在地： 千葉県八千代市大和田新田103-34
ホームページ：https://ohana-pc.com/
院長： 辻川 俊介 先生
開院： 2017年12月（2025年10月 新病院移転)
診療対象： 犬・猫・ウサギ・フェレット・ハムスター・モルモット など
理念： 「日本一、飼い主とスタッフに向き合う動物病院」