タグ: 一次診療

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神奈川県湘南エリアに展開するサーカス動物病院は、2019年に開院。

総合診療に加え、歯科・皮膚科領域に強みを持ち、専門性と教育機能を兼ね備えた診療体制を構築しています。

理念は「来た人を笑顔にする」。さらに「日本一希望に溢れる動物病院」を掲げ、患者・飼い主・スタッフすべてに価値を届けることを目指しています。現在は、分院展開も進められており引き続き成長フェーズにあります。

導入前の課題　“ストレスなく使えるカルテが必要だった”

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ミニイク導入前、カルテ運用にはいくつかの課題がありました。きっかけは、旧電子カルテのサービス終了によるシステム変更でした。

• 紙カルテ由来の紛失・可読性の問題や検索性・参照性の低さがあり電子カルテは必須
• 端末依存による閲覧や利用の制約は受けたくない

といった点を考慮され、まずは「ストレスなく使える電子カルテ」が必要だと判断されました。

ミニイク導入の決め手

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複数のシステムを比較する中で評価したのは、実際に使い続けられるかどうかでした。

• 直感的で分かりやすいUI
• ブラウザベースで端末依存なくどこでも使える
• 現場にフィットする設計
• 柔軟な開発対応

“カルテが直感的に見やすくて、すぐに使える感覚がありました。それに加えて、一緒に作っていけるという安心感があったのが大きかったです。”

導入初期のリアル

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“最初は大変だった。でも、その分ちゃんと自分たちの形になった”

導入初期は、一定の負荷もありました。特に、受付や会計等の業務範囲は、当初ミニイクのシステムが未成熟だったこともあり、当初はかなりご苦労をおかけしました。

その過程でロールプレイや自身でのマニュアル作成なども行いながら、不安なく業務を行える状態まで整えていかれたとのことでした。サーカス動物病院様とのたくさんのリクエストのやり取りを通し、徐々に自院の業務に合う形にフィットしていった中で自分たちの形になっていったとのことでした。

導入後の変化・成果

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項目	導入前	導入後
朝の準備	個別確認	一覧で把握して共有
カルテ入力	手入力中心	再利用・効率化
カルテ参照	院内の自端末のみ	どこでも閲覧可能
業務運用	属人的	標準化
情報共有	院内中心	拠点横断で共有

“当日の受付やカルテ情報の一覧化、そして、それがどこでも閲覧可能なことによって、準備や情報共有はかなりスムーズになりました”

シンプルで使い易い。でも、さらに“育てている実感”があるプロダクト

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ミニイクの価値は、「導入時点の完成度」だけではありません。

“導入時点ではもの足りないと思う部分もありましたが、改善と共に求める使いやすさに近づいてきました。

アップデートのスピードが速くて、どんどん良くなっている実感があり、使いながら改善されていくので、むしろ時間が経つほどフィットしていく感じです。”

さらに、その進化を強く実感したのが分院展開のタイミングでした。

“第2病院の開設に合わせて、必要な機能を柔軟かつ迅速に対応していただきました。

本来であればカルテ変更も検討する必要があった状況でしたが、そこをしっかり支えてくれて、スムーズに立ち上げることができました。単に便利なツールというだけでなく、事業の成長を現実的に後押ししてくれる存在だと感じています。”

サーカス動物病院が感じているもう一つの価値は、ここにあります。

“完成されたものを使うというより、 一緒に育てている感覚があります。

現場の声を可能な範囲で汲み取ってもらえるので、使うほどに自分たちの病院に合っていく。

このスピードで改善されていくプロダクトはなかなかないと思います。”

今後への期待

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今後は、分院展開によってより一層グループとしての経営改善や標準化が重要になります。「ミニイク」を活用したデータ分析の重要性が更に増していきます。

• 分院間での症例・患者情報の統合
• 稼働データを活用した院内オペレーションの改善
• 診療データ・経営データの横断的な活用と経営改善サイクルの適用

今ある仕組みをベースに、さらに活用の幅を広げていきたいです。

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地域のホームドクターとして、飼い主様と動物に寄り添う診療を続けてきたしらさぎ動物病院様。猫医療や予防医療にも強みを持ち、地域に根ざした一次診療を大切にされています。一方で、より良い診療体制づくりや将来を見据えた病院経営の仕組み化にも取り組まれており、今回は院長先生・副院長先生に、オールインワンカルテ「ミニイク」導入やコンサルティングサービス、業務代行サービス利用の背景やその後の変化についてお話を伺いました。

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紙カルテと会計の二重業務と電子化の必要性

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菊地： まず、オールインワンカルテ「ミニイク」の導入前の課題から伺えればと思います。

院長： 電子カルテは入れなきゃいけないとは思っていました。紙カルテだと保管場所にも困りますし、間違った場所に入ると見つからないこともあります。当時は紙に書いたカルテをスキャンしてPDFで保存する仕組みであまり効率的ではありませんでしたし、会計システムは別のものを使っていたので、どうしても二重入力になってしまっていました。

副院長： 電子カルテは必要だと思いつつも、入力に時間がかかって診察に集中できなくなるのでは、という不安もありました。人間の病院で先生が画面ばかり見ているのを見ると、同じことにならないか心配でした。

菊地： 「ミニイク」を知ったきっかけは何だったのでしょうか。

院長： いろいろな先生に「どこがいいか」を聞いて回る中で、「ミニイク」の名前を何度か耳にしました。知り合いの先生のセミナーでも紹介されていて、調べてみようと思いました。

副院長： 信頼している先生から「期待できるんじゃないか」と言われたのは大きかったですね。

院長： 補助金が使えたのも導入の大事なきっかけでした。手続きは大変でしたけど(笑)、サポートもしてもらえましたし。

受付業務の負荷軽減と使いやすさ

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菊地：導入してみて一番変わったことは何でしょうか。

院長：沢山ありますが、一番変わったのは会計の流れですね。以前は診察後に受付で会計入力をしていたので、受付がボトルネックになっていました。今は診察室で明細を出せるので、すぐに会計まで進められます。受付の負担はかなり減りました。一度の入力でカルテと会計がつながるので、二重入力もなくなりました。

副院長：最初は入力できるか不安でしたが、実際には診察スタイルを変えずに患者さんに集中して使えています。最初は今までのように紙メモを書いてから「ミニイク」に入力していましたが、今は直接「ミニイク」に入力しています。効率は確実に上がりましたね。

菊地：オールインワンカルテ「ミニイク」は獣医師や動物病院経営を知っているメンバーが作っているのでシンプルで使いやすいことと院内オペレーション全体の効率化を意識して作っているので、まさにその想いと繋がったんですね

受付業務の負荷軽減と使いやすさ

日々のデータが自然に経営改善へ

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菊地：カルテに加えて経営コンサルティングや業務代行等でもご支援していますが、いかがでしょうか。

院長：以前のコンサルタントは販促ツール作成などが中心で、経営分析までは踏み込んでいませんでしたが、そこを見てもらえるようになったのは大きいですね。「こういうデータがあります」「こう解釈できます」「これを施策として投じてはどうでしょうか」と見せてもらったときは、本当に目から鱗でした。日々入力しているデータが、そのまま経営分析につながるのは大きいですね。

院長：それと運用面も変わりました。先ほども言ったように最初は紙メモと「ミニイク」を併用していたんですが、「ミニイクは入力が簡単なので、効率を上げるために紙メモはやめて診察中にミニイクに直接入力しましょう」と提案してもらって。最初は不安でしたが、今ではほとんど直接入力です。

菊地：ミニイクの価値はそこだと思っています。ただの日常業務の基盤であるだけでなく、現場で日々入力されているデータが自然に経営分析につながり、業務改善や病院運営の変革につながることなんです。

採用や集患も、一人で抱え込まなくていい

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副院長：戦略の変更に伴い配置基準を変えて、人事評価制度を変えて、そこから本当に採用が必要な人材をしっかり定義することが出来ました。先に採用ありきで入るのではなく、人材や組織を考える癖が重要だと感じています。

院長：採用も相場観ややり方がさっぱり分からなかったので、アドバイスをもらえたのは助かりました。採用はまだ種まき段階ですが、実際に採用にもつながっています。しかも、かなり泥臭く採用活動や説明会同行などもしてくれているのは頼りになります。

副院長：Web集患も、忙しくて自分たちだけでは手が回らず全く出来ていなかったので、その知見を元にした戦略づくりから業務代行までお願いできるのが助かっています。

菊地：動物病院の想いや強みを言語化したり、発信の戦略を立てて合意しながら進めていく。私たちのご支援は、あくまで主役である動物病院様をしっかり世の中に訴えていくことなんです。そのために必要な知識ややり方、そして実行まで全てご支援していくことをモットーにしています。そして、最終的には、動物病院様にノウハウが「資産」として残る形を何より大事にしています。

今後の期待

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院長：Web集客がうまくいって、売上も上がり、スタッフも気持ちよく働ける病院になっていったら嬉しいですね。まだ自分がやらないと回らない部分も多いので、ミニイクと一緒に、誰がやっても仕組みとして回る病院にしていきたいです。

副院長：電子カルテもAIも、これからの病院運営には必要だと強く感じています。遅れれば遅れる程ついていけなくなってしまう。気づいたら取り戻せない…なんてことがないように早めに手をうち確かに変わってきている実感があります。

編集後記

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しらさぎ動物病院様のお話から印象的だったのは、電子カルテ導入が単なるシステム変更ではなく、診療の質や病院経営の仕組みづくりまでつながっている点でした。「ミニイク」を通じて日々のデータが蓄積され、それが経営分析に、そして戦略策定や業務改善へとつながる。その積み重ねが、病院の未来を形づくっていくのだと感じました。

ミニイクは、引き続きオールインワンカルテ「ミニイク」の止まらない進化を加速するとともに、コンサルティングや業務代行などの形で、動物病院の経営改善や成長をご支援して参ります。

ミニイク代表　菊地

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千葉県八千代市にあるオハナペットクリニックは、2017年に辻川俊介院長が開院。
ハワイ語で“家族”を意味する「オハナ」の名の通り、「日本一、飼い主とスタッフに向き合う動物病院」を理念に掲げています。

2025年10月には、診察室5室・手術台3台を備える新病院へ移転拡張。CTなどの先進機器を導入し、より多くの動物と家族を支える体制を整えました。

辻川院長が大切にしているのは、「専門性よりも、まず“人に向き合う文化”を守ること」です。

「病院が大きくなっても、飼い主さんとスタッフの距離感だけは変えたくなかった。ミニイクは、その思いを支える“仕組み”になりました。」

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導入前の課題

温かい医療を提供する一方で、紙カルテ中心の業務では次のような課題がありました。

• カルテの紛失や記載漏れによる情報共有の遅れ
• 会計とカルテが連携しておらず、レジ締めに時間がかかる
• 毎日の締め作業に約30分、残業が常態化
• スタッフが増える中で、業務ルールや入力フォーマットのばらつき

理念を実現するには、まず“人の負担”を減らすことが必要でした。そこで、カルテ・予約・会計を一体化できる仕組みを探しました。

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ミニイク導入の決め手

• カルテ・会計・予約・顧客情報が連動し、業務が一気通貫
• 導入直後から使いやすいシンプルなUI
• サポート対応が速く丁寧で、安心して任せられた
• コストに対する機能バランスが非常に高い

他の製品では“便利そうな機能”が多い反面、実際の現場で使いこなせないことが多かった。ミニイクは、“必要なところにちゃんと手が届く”設計だと感じました。また、営業やカスタマーサポートの対応が安心出来たことも非常に大きかったです

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導入後の変化・成果

項目	導入前	導入後
会計処理時間	約10分	2~3分に短縮
レジ締め作業	約30分	10分以内に短縮
残業時間	月約20時間	約10時間削減
カルテ管理	紙での記入・検索	電子化で紛失ゼロ・検索即時
スタッフ教育	属人的・手作業中心	入力ルール統一・早期習熟

今ではカルテの探し物もなく、会計もスムーズ。スタッフの残業が減り、みんなが笑顔で帰れるようになりました。

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チームの変化

電子カルテ導入当初は慣れが必要でしたが、入力ルールを明確にすることで、新しく入ったスタッフもスムーズに業務へ参加できるようになりました。

また、獣医師を含むスタッフ人数や規模の拡大に合わせて、さらに「ミニイク」の効果が発揮されていると感じています。

「電子化によって“効率化”以上に、“安心して任せられる仕組み”ができたと思います。ミスが減ると、自然にチームの信頼感も生まれました。また、人数が増えてより一層チーム診療が重要になっている中で、『ミニイク』の効果を今まで以上に実感しています」

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兵庫県姫路市にある「ひなた動物クリニック」は、2021年7月に開院された犬猫専門の動物病院です。

藤本院長は「飼い主に寄り添ったわかりやすい診療」を大切にし、高齢者を含む幅広い層の患者様に対して、予防医療から一般診療、外科まで幅広く対応されています。

そんなひなた動物クリニックが、開院から数年で導入を決めたのがクラウド型動物病院運営システム「ミニイク」でした。

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導入前の課題

• 紙カルテの頃は特に記載に時間がかかり、紛失や保管順序の乱れが頻発
• 会計処理は手入力で計算ミスが起こりやすく、飼い主への負担に直結
• 写真は印刷してカルテに貼付する必要があり、管理が煩雑

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ミニイク導入の決め手

• 他社製品と比較しても利便性に遜色なく、コスト面で現実的だった
• 決め手は担当営業やサポートメンバーの人柄。「今後長く付き合うことを考えたときに、この人達と一緒にやりたいと思った」と藤本先生は語ります
• 既存システム終了のタイミングでスムーズに移行できた点も安心材料でした

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ミニイク導入ごの変化

整然とした院内環境の実現

• 紙カルテを完全になくして、電子カルテ一本の運用にすることでカルテ棚なくスペース的にも有効活用、整然とした環境を作れている
• 紛失や検索性など、多くの点で電子化をしてよかったと日常的に感じている

iPad診療スタイルの実現

• iPadで撮影した写真をカルテに直接アップロードが出来るようになり、皮膚疾患など症状の記録が格段に分かりやすくなり、診療の質が向上
• 診察室にパソコンを置かず、iPad一台で診療が完結。診察室をきれいに使いたいので据え置きが嫌だったのと、飼い主の前でキーボードを叩くことなく診療後にまとめて入力できる運用が可能になった

スタッフの負担軽減

• 紙カルテ時代に比べて会計・記録作業の効率化
• 電子カルテ等の利用経験のあるスタッフがいたため、移行もスムーズに進行

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今後の期待と展望

会計回りの利便性向上（2025年12月リリース予定）や薬剤選択・計算周りの利便性向上（2026春〜夏リリース予定）、そしてカルテ入力の補助や自動化（2026春頃リリース予定）、などを期待しています。「診療中の会話からSOAP形式に自動変換できれば、残業が大幅に減り、飼い主への説明にももっと集中できる」と藤本先生は期待を寄せています。

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札幌ねこの病院様は、開業から2年の猫診療に特化した動物病院。「猫に優しい診療」と「飼い主との信頼関係」を両輪に据えて運営されています。単なる猫専門の医療機関ではなく、猫・飼い主・スタッフすべてが安心して過ごせる場をつくることを目指されています。

院長の西谷先生は、開業に際して多くの電子カルテやDXソリューションの導入を比較検討した結果、”ミニイク”をご導入されました。過去勤務されていた動物病院でのオペレーションの課題を鑑みて、電子カルテ・オンライン予約・会計の一元的な運用を実現するコンセプトに触れて、「これだ！」と思われたとのこと。開業からずっとお使いいただき、ミニイクのプロダクトの進化にもご貢献頂いています。

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「紙より絶対に早い。導入後は、猫さんや飼い主さんにもっと時間を使えるようになりました」

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導入前の懸念(開業時にご導入)

• 以前の勤務先病院での紙カルテによる作成負担と残業の常態化を目にしてきた。
• 予約システムと会計システムが分離し、情報が連携できないことを課題視されていた。
• 特に、会計待ち時間が長く、飼い主の不満が発生してしまうことに懸念をもっていた。

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ミニイク導入の決め手

• カルテ・予約・会計が一元化される点
• ITに不慣れなスタッフでも直感的に扱えるシンプルな操作性
• 導入初期のサポート体制の安心感
• 動物病院特化型の実績と信頼感

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導入後の効果

組織変化：システム導入を通じてスタッフ間の不安を解消、信頼関係とチームワークが向上

診療効率化：会計待ち時間が想定の半分以下に短縮、会計ミスも減少

業務負担軽減：飼い主の8割がオンライン予約を利用、夜間予約も可能に

働き方改革：高セキュリティ性により、自宅からカルテ入力が可能になり、ライフスタイルに合った柔軟な働き方を実現

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導入効果まとめ

項目	導入前の懸念	導入後の変化
カルテ作成	紙で時間がかかる、転記等の負担	入力が迅速化、残業削減
予約管理	電話対応が中心	オンライン予約率80%で電話対応削減
会計処理	待ち時間が長くクレームに	半分以下に短縮、ミス削減
働き方	残業が状態化	自宅入力が可能、柔軟な働き方
組織面	不安や負担が大きい	チームワーク強化、雰囲気改善

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BUDDY動物病院様は2024年5月に開業されたばかりの、地域密着型動物病院です。開業にあたり、木ノ下院長は以前の勤務先で経験された「紙カルテの煩雑さ」や「予約システムのない非効率な業務」といった課題を解決するため、複数のシステムを検討。最終的に、さまざまな機能が一元化されたクラウド型オールインワン動物病院運営システム「ミニイク」の導入を決断されました。ミニイク導入によって、診療現場の効率化、スタッフ間の情報共有、そして何よりも動物たちとそのご家族との「寄り添う」関係性の深化に良い変化が生まれたといいます。木ノ下結院長に、その詳細を伺いました。

導入前の課題

BUDDY動物病院様は2024年5月13日に開業されました。開業当初からスムーズな運営を目指されていた木ノ下院長ですが、以前勤務されていた動物病院での経験から、アナログな業務体制への課題意識をお持ちでした。

「以前勤めていた京都の病院は手書きの紙カルテで、予約制もありませんでした。飛び込みがメインで、常に慌ただしく、患者さんをお待たせしてしまうことも多々あったんです。また、他の電子カルテシステムも使用経験がありましたが、予約システムとの連携がうまくいかなかったり、サポートが不十分だったりといった不満もありました。開業するにあたって、こうした非効率な部分を解消し、本来提供したい『地域に寄り添う医療』に集中できる環境を整えたいと考えていました。」

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導入の決め手

「決め手は、なんといっても『一気通貫』であることです。オンライン予約、予約管理、顧客管理、電子カルテ、レセプト、会計が全てミニイク一つで完結できる点に大きな魅力を感じました。複数のシステムをバラバラに導入すると、連携がうまくいかなかったり、管理が煩雑になったりするデメリットを以前の経験から知っていたので、オールインワンであることは非常に重要でした。」

また、木ノ下院長はミニイクの「成長性」にも期待を寄せられていました。

「既に完成されたシステムも検討しましたが、ミニイクは『成長する会社』という印象を受けました。システムが完成されているのももちろん良いですが、私たち現場の声を反映して、共にシステムをより良くしていけるという期待感がありました。実際に、サポートのレスポンスも非常に早く、疑問点や要望にも丁寧に対応してくれるので、安心して利用できています。」

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導入で実現したこと

ミニイク導入後、BUDDY動物病院様では、業務効率化、診療の質の向上、そして「地域に寄り添う」という理念の実現に大きく貢献しています。

業務効率化と診療時間短縮

ミニイクの導入は、日々の業務に大きな変化をもたらしました。

• 予約制の定着と待ち時間短縮
  オンライン予約システムを導入したことで、患者さんの来院がスムーズになり、待ち時間は最大でも30分程度、診察後の会計も約10分と大幅に短縮されました。
• 直感的な操作性による業務負担軽減
  「看護師や受付スタッフも、比較的直感的にミニイクを使えています。以前のシステムでは入力にストレスを感じることもありましたが、ミニイクはシンプルで使いやすく、スタッフの業務負担が軽減されました。」
• 自動計算機能による効率向上
  処方薬や診療内容をカルテに入力すれば、薬剤量や保険適用額の自動計算も可能になり、診療効率が大幅に向上しました。

診療の質の向上

ミニイクは、BUDDY動物病院様が提供する医療の質向上にも貢献しています。

• 丁寧なカルテ記述と情報共有の円滑化
  「手書きの紙カルテと違い、電子カルテは記述のストレスがなく、より丁寧に診療記録を残せるようになりました。これにより、スタッフ間の情報共有がしやすくなり、伝え漏れや誤解が減り、引き継ぎもより正確になりました。」
• 集中できる診療環境
  業務効率が向上したことで、診察に集中できる時間が増えました。これにより、重視されている歯科や皮膚科の診療においても、よりきめ細やかな対応が可能になっています。

チームワークと動物たちとの絆の強化

ミニイクは、スタッフ間のチームワーク強化、そして何よりもBUDDY動物病院様の理念である「地域に寄り添い、病院嫌いな子を作らない」という目標達成を後押ししています。

• 理念の実現をサポート
  「業務が効率化されたことで、私たちの理念である『地域密着』をより深く追求できるようになりました。患者さんとのコミュニケーションに時間を割けるようになり、病気の時だけでなく、元気な時にも気軽に立ち寄ってもらえるような関係性を築けています。」
• スタッフの成長と協力体制
  「ミニイクの導入は、新しいシステムに慣れるという点でスタッフに負担をかける部分もありましたが、『数年後には絶対楽になるから頑張ろう』と将来のメリットを共有し、共に取り組む中で、互いの絆や信頼関係が強まるのを感じました。」

今後を見据えた地域医療への貢献と経営改善サイクルの確立

木ノ下院長は、ミニイクと共に、BUDDY動物病院の理念をさらに深化させ、地域医療への貢献を加速させていくことを展望しています。

• 「病気の時だけでなく、元気な時も寄り添う」関係性の深化
  「今後、患者さんとのやり取りが可能なメッセージ機能が実現すれば、獣医師や看護師からの個別のアドバイスや健康管理に関する情報を、よりタイムリーに飼い主さんに届けられるようになります。予防接種の時期や年齢に応じた健康チェックの案内、さらには『今日は元気？』といった気軽なメッセージのやり取りで、病院と飼い主さんの間に『いざという時だけでなく、いつでも繋がれる』安心感が生まれるでしょう。」
• 予防医療の啓発と地域コミュニティの活性化
  「DMやLINEのアウトソース機能が実現すれば、予防接種のリマインダーだけでなく、歯科や皮膚科といった当院が重視する診療科目に関する啓発情報を、ターゲットとなる飼い主さんに効率的に届けることができ、予防医療への意識を高めることに貢献します。ミニイクを通じて、元気な子のためのイベント案内（しつけ教室、パピークラス、シニアケア相談会など）を配信し、地域コミュニティのハブとしての役割を強化していきたいですね。」

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新座どうぶつ病院様では開院初期に電子カルテを導入したものの、予約システムとの連携がうまくいかず、かえって業務効率が低下した経験をお持ちでした。そうした課題を解決するため、さまざまな機能が一元化された「ミニイク」への切り替えを決断。ミニイク導入によって、診療現場、スタッフ間の情報共有、さらにはチーム内の人間関係にまでいい変化が生まれたといいます。榎本貴文 院長に、その詳細を伺いました。

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ミニイク導入前の課題

開院4年目頃に電子カルテを導入しましたが、予約システムとは別々に導入したため連動せず、業務効率がかえって下がってしまいました。

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ミニイク導入前の決めて

2023年に、電子カルテを中心にオンライン予約、顧客管理、レセプト作成などのシステムが一元化された「ミニイク」に切り替えました。オールインワンカルテ、つまり、「一気通貫型サービス」である点が決めてでした。

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ミニイク導入で実現したこと

ミニイク導入後、新座どうぶつ病院様では様々な面で変化が起きました。

1. 業務効率化と診療時間短縮

• 情報共有の効率化
  電子カルテは、離れた場所にいる複数のスタッフが同時に見ることができます。これにより情報共有がしやすくなりました。
• 業務の並列処理
  診察中に他のスタッフが処方箋の準備や調剤、レセプト作成にかかるなど、「業務の並列処理」が可能になり、1件の診療にかかる時間が短縮されました。
• 会計待ちの解消
  自動精算機を導入し、電子カルテと連携させたことで、慢性化していた飼い主様の「会計待ち」が解消されました。これは飼い主様の満足度向上にもつながっています。ミニイクのような自動受付・会計システムは、受付ミスや釣銭準備作業の低減、感染症対策としても有効です
• 自動計算機能
  処方する薬や診療内容をカルテに入力すれば、薬剤量や保険適用額の自動計算まで自動的に行え、診療効率が大幅に向上しました。

2.診療の質の向上

• 丁寧なカルテ記述
  手書きの紙カルテと違い、パソコンで入力する電子カルテは記述のストレスがありません。おのずと診療記録をきちんと文章で伝えるようになり、伝え漏れや誤解が減り、引き継ぎもより正確化しました
• 症例検討の効率化
  院長が診断に至った理由まで詳しく書くようにした結果、症例検討会が不要になったケースもあります。
• スタッフ教育への活用
  他のスタッフが担当した患者様のカルテを院長が後で確認し、必要に応じてアフターフォローやアドバイスを行うなど、スタッフ教育にも活用されています。

3.チームワークと人間関係の強化

• 隠れた能力の発揮
  電子カルテの最大のメリットは「人間関係の構築」だと感じています。言葉で伝えるのが苦手でも、文章にすると臆せず正確に伝達できるスタッフもいます。電子カルテの文章を通して、その人物の真の能力がまわりに評価され、チームワークが強まりました。
• 導入プロセスを通じた絆
  新しいシステム導入には現場に負担がかかりますが、「数年後には絶対楽になるから頑張ろう」と将来のメリットを根気強く提示し、スタッフとともに取り組む中で、互いの絆や信頼関係が強まるのを感じました。デジタルツールの導入は、人と人との関係を育む良いきっかけになると実感しています。

4.今後を見越した院内オペレーションの標準化や様々な経営改善サイクルの確立

• 院内オペレーションの標準化と分業体制確立
  これから当院は病院の移転・建設および分院展開を計画していきますが、それにあたって全ての病院で効率的かつ飼い主様へのサービス品質を維持すべく、院内オペレーションの標準化を一層進めていくことが重要だと考えています。ミニイクを活用した標準的な分業体制により、お客様をお待たせする時間を短くするとともに、対応品質を高め、動物病院としての魅力化を図っていきたいと考えています。
• 人事評価制度の確立や経営管理の強化
  獣医師や看護師、スタッフの適切で透明性のある人事評価や長期勤続の促進は動物病院として極めて重要だと考えています。ミニイクのいいところはデータの一元化。まさにデータを元にした適切な人事制度運用や動物病院運営の改善サイクルの確立を進められるので、ミニイクとともにそういったオペレーションやマネジメントの確立を一緒に進めていきたいと思っています。

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導入効果まとめ

項目	導入前の
業務効率化	・複数のスタッフによる同時情報共有と並列作業による診療時間短縮 ・自動精算機連携による会計待ち解消、飼い主満足度向上 ・自動計算機能（薬剤料、保険適用金額）による効率向上
診療の質の向上	・記述ストレス軽減による丁寧で正確なカルテ作成 ・伝え漏れや誤解の減少、引き継ぎの正確化 ・症例検討の効率化 ・スタッフ教育への活用
組織・人間関係	・スタッフ間の情報共有円滑化 ・文章を通じた隠れた能力の評価、チームワーク強化 ・導入プロセスを通じたスタッフとの絆、信頼関係強化
経営面（間接的）	・人的リソースの有効活用 ・データの利活用による経営分析 ・人材定着への寄与
事業成長への貢献期待	・院内オペレーションの標準化により、分院展開などのを加速 ・データを活用した人事制度運用や院内の改善サイクルを一緒に検討