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千葉県八千代市にあるオハナペットクリニックは、2017年に辻川俊介院長が開院。
ハワイ語で“家族”を意味する「オハナ」の名の通り、「日本一、飼い主とスタッフに向き合う動物病院」を理念に掲げています。

2025年10月には、診察室5室・手術台3台を備える新病院へ移転拡張。CTなどの先進機器を導入し、より多くの動物と家族を支える体制を整えました。

辻川院長が大切にしているのは、「専門性よりも、まず“人に向き合う文化”を守ること」です。

「病院が大きくなっても、飼い主さんとスタッフの距離感だけは変えたくなかった。ミニイクは、その思いを支える“仕組み”になりました。」

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導入前の課題

温かい医療を提供する一方で、紙カルテ中心の業務では次のような課題がありました。

• カルテの紛失や記載漏れによる情報共有の遅れ
• 会計とカルテが連携しておらず、レジ締めに時間がかかる
• 毎日の締め作業に約30分、残業が常態化
• スタッフが増える中で、業務ルールや入力フォーマットのばらつき

理念を実現するには、まず“人の負担”を減らすことが必要でした。そこで、カルテ・予約・会計を一体化できる仕組みを探しました。

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ミニイク導入の決め手

• カルテ・会計・予約・顧客情報が連動し、業務が一気通貫
• 導入直後から使いやすいシンプルなUI
• サポート対応が速く丁寧で、安心して任せられた
• コストに対する機能バランスが非常に高い

他の製品では“便利そうな機能”が多い反面、実際の現場で使いこなせないことが多かった。ミニイクは、“必要なところにちゃんと手が届く”設計だと感じました。また、営業やカスタマーサポートの対応が安心出来たことも非常に大きかったです

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導入後の変化・成果

項目	導入前	導入後
会計処理時間	約10分	2~3分に短縮
レジ締め作業	約30分	10分以内に短縮
残業時間	月約20時間	約10時間削減
カルテ管理	紙での記入・検索	電子化で紛失ゼロ・検索即時
スタッフ教育	属人的・手作業中心	入力ルール統一・早期習熟

今ではカルテの探し物もなく、会計もスムーズ。スタッフの残業が減り、みんなが笑顔で帰れるようになりました。

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チームの変化

電子カルテ導入当初は慣れが必要でしたが、入力ルールを明確にすることで、新しく入ったスタッフもスムーズに業務へ参加できるようになりました。

また、獣医師を含むスタッフ人数や規模の拡大に合わせて、さらに「ミニイク」の効果が発揮されていると感じています。

「電子化によって“効率化”以上に、“安心して任せられる仕組み”ができたと思います。ミスが減ると、自然にチームの信頼感も生まれました。また、人数が増えてより一層チーム診療が重要になっている中で、『ミニイク』の効果を今まで以上に実感しています」